Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII – www.cevadegenu.ro

1. Identitatea vânzătorului

Vânzător: Genos Market SRL

Societate înregistrată în România, conform evidențelor Oficiului Național al Registrului Comerțului.
E-mail de contact: Marketgenus@gmail.com

Prin accesarea și utilizarea acestui site sau prin plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Vânzător – Genos Market SRL.
Produse/Bunuri – produsele comercializate prin intermediul site-ului.
Comandă – solicitarea electronică de cumpărare transmisă prin site.
Contract – comanda confirmată de Vânzător prin e-mail.

3. Contractul și comunicarea

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Comunicarea cu Cumpărătorul se realizează exclusiv prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de lipsă stoc, erori tehnice, erori de preț sau suspiciuni rezonabile de fraudă.

4. Produse și informații

Descrierile și imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore față de produsul livrat (culoare, ambalaj, detalii de design), fără a afecta utilizarea acestuia.

5. Prețuri și plăți

Prețurile afișate sunt cele valabile la momentul plasării comenzii.
Costul livrării nu este inclus în prețul produsului, dacă nu se menționează explicit.
În cazul afișării eronate a unui preț, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Cumpărătorul.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

6. Facturare

Factura se emite pe baza datelor furnizate de Cumpărător.
Factura este transmisă exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.

7. Livrare

Livrarea se face prin curier, contra cost.
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în intervalul 10:00–18:00.
În perioade aglomerate (promoții, sărbători), termenul de livrare poate fi prelungit.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de date de livrare incorecte furnizate de Cumpărător.

8. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă către Cumpărător la livrare, după efectuarea plății integrale La Curier.

9. Dreptul de retragere (retur)

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Condiții:

Produsele trebuie returnate în stare bună, fără urme de utilizare.
Costul returului este suportat de Cumpărător.
Rambursarea sumei achitate se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar sau aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

10. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul livrării unui produs defect, deteriorat sau diferit față de comandă, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul prin e-mail la Marketgenus@gmail.com în cel mai scurt timp, atașând dovezi relevante. Se va oferi soluția legală aplicabilă: înlocuire sau rambursare.

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile legale prevăzute de legislația română în vigoare.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este proprietatea Genos Market SRL și nu poate fi copiat, modificat sau utilizat fără acord scris.

13. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor sau a site-ului. Răspunderea maximă, în limitele legii, nu poate depăși valoarea comenzii achitate.

14. Date personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și comunicare.
Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri publicate pe site.

Solicitări GDPR: Marketgenus@gmail.com

15. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

16. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa de instanțele competente din România.