Cum Comand

CUM COMAND – www.cevadegenu.ro

Comandarea produselor de pe www.cevadegenu.ro este simplă și se face exclusiv online, urmând pașii de mai jos.

1. Alege produsele

Navighează pe site și selectează produsul dorit.
Accesează pagina produsului pentru a vedea descrierea, prețul și opțiunile disponibile (mărime, culoare, personalizare – dacă este cazul).

Apasă pe „Adaugă în coș”.

2. Verifică coșul de cumpărături

Accesează coșul de cumpărături pentru a:

verifica produsele alese;
modifica cantitatea;
elimina produse din coș.

După verificare, apasă „Finalizare comandă”.

3. Completează datele de livrare

Completează corect datele necesare livrării:

nume și prenume;
adresă completă de livrare;
adresă de e-mail.

Asigură-te că informațiile sunt corecte pentru a evita întârzieri sau probleme la livrare.

4. Alege metoda de livrare

Selectează metoda de livrare disponibilă afișată în pagina de finalizare comandă.
Costul livrării va fi afișat înainte de confirmarea comenzii.

5. Alege metoda de plată

Selectează metoda de plată disponibilă:

plata online;
alte metode afișate în checkout (în funcție de disponibilitate).

6. Confirmă comanda

Înainte de trimiterea comenzii:

verifică din nou datele introduse;
citește și acceptă Termenii și Condițiile și Politica de Retur.

Apasă „Plasează comanda”.

7. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii:

vei primi un e-mail de confirmare la adresa furnizată;
comanda va fi procesată după verificare.

Comanda devine fermă în momentul confirmării acesteia de către Genos Market SRL.

8. Procesare și livrare

Comenzile sunt procesate Luni–Vineri, între 10:00–18:00.
Unele produse pot fi realizate pe bază de comandă; termenul de producție și livrare poate ajunge până la 14 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate, termenul de livrare se poate prelungi.

9. Modificarea sau anularea comenzii

Pentru modificarea sau anularea unei comenzi deja plasate, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid prin e-mail la:

📧 Marketgenus@gmail.com

Modificarea sau anularea este posibilă doar dacă procesarea comenzii nu a început.

10. Suport

Pentru întrebări legate de comandă, livrare sau produse, ne poți contacta exclusiv prin e-mail: